УТВЕРЖДАЮ
Руководитель ОП г. Челябинск
 ООО «Центр Боли нет»
«15 » июля 2026 г.
Камышева Т.Л.

ПОЛИТИКА
в отношении обработки персональных данных

Общество с ограниченной ответственностью «Центр Боли нет»
ОГРН: 1223000001982
ИНН: 3000000694
Юридический адрес:
414024, Астраханская область, г. Астрахань, ул. Кирова, д. 84, помещение 07
Факт. адрес: 454007 Челябинская область, г. Челябинск, проспект Ленина д 24А
Сайт: https://boli-blokada.ru
Электронная почта: blokadaboli74@mail.ru
Телефон: +7 (351) 242-07-07

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, принимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «Центр Боли нет» (далее — Оператор).
Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями:
  • Конституции Российской Федерации;
  • Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;
  • Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
  • Федерального закона от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
  • иных нормативных правовых актов Российской Федераци
1.2. Политика  распространяется на все процессы обработки персональных данных, осуществляемые Оператором при оказании медицинских услуг, взаимодействии с пациентами, работниками, кандидатами на вакантные должности, контрагентами, посетителями сайта, а также иными субъектами персональных данных.
1.3. Оператор обеспечивает защиту прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.4. Политика распространяется на персональные данные, полученные:
через официальный сайт https://boli-blokada.ru;
  • посредством онлайн-записи;
  • через формы обратной связи;
  • по телефону;
  • посредством электронной почты;
  • через CRM-системы;
  • при личном обращении пациента;
  • при заключении договоров;
  • при оказании медицинской помощи;
  • посредством сервисов обмена сообщениями (WhatsApp, Telegram);
  • через иные законные способы получения информации.
1.5. Политика является общедоступным документом и размещается в свободном доступе на официальном сайте Оператора.

2. Основные понятия
Для целей настоящей Политики используются понятия, установленные Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных», включая:
  • персональные данные;
  • специальные категории персональных данных;
  • оператор персональных данных;
  • субъект персональных данных;
  • автоматизированная обработка;
  • информационная система персональных данных;
  • предоставление персональных данных;
  • распространение персональных данных;
  • уничтожение персональных данных;
  • обезличивание персональных данных;
  • блокирование персональных данных;
  • трансграничная передача персональных данных;
  • файлы Cookie;
  • IP-адрес;
  • веб-сайт;
  • пользователь сайта.
Во всем остальном используются определения, содержащиеся в действующем законодательстве Российской Федерации.

3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
  • получать персональные данные непосредственно от субъекта персональных данных либо его законного представителя;
  • обрабатывать персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
  • поручать обработку персональных данных третьим лицам при соблюдении требований законодательства;
  • использовать информационные системы персональных данных для достижения целей обработки;
  • продолжать обработку персональных данных после отзыва согласия субъекта в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;
  • осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
3.2. Оператор обязан:
  • соблюдать требования законодательства Российской Федерации в области персональных данных;
  • принимать необходимые правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных;
  • обеспечивать конфиденциальность персональных данных;
  • предоставлять субъекту персональных данных сведения об обработке его персональных данных;
  • рассматривать обращения субъектов персональных данных;
  • уточнять, блокировать или уничтожать персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством;
  • публиковать настоящую Политику;
  • обеспечивать запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации;
  • выполнять иные обязанности, предусмотренные Федеральным законом №152-ФЗ.

4. Основные права субъектов персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
  • получать информацию об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования либо уничтожения своих персональных данных;
  • отзывать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
  • получать сведения о лицах, которым передаются его персональные данные;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор либо в судебном порядке;
  • реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Субъект персональных данных обязан предоставлять достоверные сведения и своевременно уведомлять Оператора об их изменении.

5. Категории субъектов персональных данных
5.1. Настоящая Политика распространяется исключительно на обработку персональных данных пользователей официального сайта ООО «Центр Боли нет», расположенного по адресу: https://boli-blokada.ru.
5.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных следующих категорий субъектов персональных данных:
  • посетителей официального сайта;
  • пользователей, заполняющих формы обратной связи;
  • пользователей, записывающихся на прием через сайт;
  • пользователей, направляющих обращения посредством сайта;
  • пользователей, направляющих обращения по электронной почте, указанной на сайте;
  • пользователей, взаимодействующих с сервисами сайта.
Раздел 6. Перечень обрабатываемых персональных данных
6.1. При использовании сайта Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
  • фамилию, имя, отчество;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • сведения, содержащиеся в обращении пользователя;
  • предпочтительную дату и время записи на прием;
  • IP-адрес;
  • сведения о браузере;
  • сведения об операционной системе;
  • сведения об устройстве пользователя;
  • файлы Cookie;
  • данные о посещении страниц сайта;
  • сведения о действиях пользователя на сайте;
  • технические журналы (логи);
  • сведения, получаемые с использованием сервисов веб-аналитики и CRM, в том числе Яндекс Метрики, Top.Mail.Ru (Рейтинг Mail.ru), Callibri, Bitrix24 CRM, Tilda CRM и иных сервисов, используемых Оператором.
Раздел 7. Цели обработки персональных данных
Персональные данные пользователей сайта обрабатываются исключительно в следующих целях:
  • обработка обращений пользователей;
  • запись на прием к врачу;
  • обратная связь с пользователями;
  • информирование о времени приема;
  • предоставление информации о медицинских услугах;
  • обеспечение функционирования сайта;
  • повышение качества работы сайта;
  • проведение статистического анализа посещаемости сайта с использованием сервисов Яндекс Метрика и Top.Mail.Ru (Рейтинг Mail.ru);
  • обеспечение безопасности сайта;
  • исполнение требований законодательства Российской Федерации.
8. Правовые основания обработки персональных данных
8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
  • Конституция Российской Федерации;
  • Гражданский кодекс Российской Федерации;
  • Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
  • Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
  • Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность Оператора и вопросы обработки персональных данных;
  • Устав ООО «Центр Боли нет»;
  • лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01125-54/00641785;
  • согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
  • договоры, заключаемые между Оператором и субъектом персональных данных либо заключаемые по инициативе субъекта персональных данных.
8.2.Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их добровольного предоставления посредством заполнения форм, размещенных на официальном сайте https://boli-blokada.ru, направления обращений по электронной почте, использования сервисов онлайн-записи либо иными способами взаимодействия с Оператором.
8.3.Заполняя формы на сайте, Пользователь подтверждает, что:
  • ознакомился с настоящей Политикой;
  • понимает цели обработки персональных данных;
  • предоставляет достоверные сведения;
  • дает согласие на обработку своих персональных данных в объеме, необходимом для достижения заявленных целей.
8.4.Обработка файлов Cookie, технической информации, IP-адресов и иных обезличенных данных осуществляется при наличии соответствующего согласия Пользователя в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

9. Условия обработки персональных данных
9.1.бработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов законности, справедливости и конфиденциальности.
9.2.Оператор осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
9.3.ерсональные данные обрабатываются в объеме, необходимом исключительно для достижения целей, указанных в настоящей Политике.
9.4.Обработка персональных данных осуществляется:
  • с согласия субъекта персональных данных;
  • при необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
  • в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.5.Если при заполнении формы записи на прием Пользователь добровольно сообщает сведения о состоянии своего здоровья, такие сведения обрабатываются исключительно для организации оказания медицинской помощи и в объеме, необходимом для достижения указанной цели, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Федеральным законом № 323-ФЗ.
9.6.Оператор не осуществляет обработку персональных данных, несовместимую с целями их сбора.
9.7.Оператор не принимает решений, имеющих юридические последствия для Пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

10. Порядок обработки, хранения и передачи персональных данных
10.1.Обработка персональных данных включает следующие действия:
  • сбор;
  • запись;
  • систематизацию;
  • накопление;
  • хранение;
  • уточнение (обновление, изменение);
  • извлечение;
  • использование;
  • передачу (предоставление, доступ) в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
  • обезличивание;
  • блокирование;
  • удаление;
  • уничтожение.
10.2.При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
10.3.Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
10.4.Доступ к персональным данным имеют только работники Оператора, которым такой доступ необходим для исполнения их должностных обязанностей, а также лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Оператора на основании заключенных договоров и при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
10.5.Для обеспечения работы сайта и обработки обращений пользователей Оператор может использовать следующие сервисы и информационные системы:
  • Tilda;
  • Bitrix24 CRM;
  • Callibri;
  • Яндекс Метрика;
  • Top.Mail.Ru (Рейтинг Mail.ru);
  • сервисы электронной почты;
  • хостинг-провайдера сайта;
  • иные сервисы, необходимые для функционирования сайта и оказания услуг.
Указанные сервисы обрабатывают персональные данные в объеме, необходимом для выполнения своих функций, в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями заключенных с ними договоров.
10.6.Оператор не осуществляет продажу персональных данных Пользователей и не предоставляет их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо необходимых для исполнения обращения Пользователя.
10.7. Срок обработки и хранения персональных данных
Персональные данные обрабатываются и хранятся Оператором не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.
Обработка персональных данных осуществляется до достижения целей их обработки либо до утраты необходимости в достижении таких целей, если иной срок обработки и хранения не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
По достижении целей обработки персональных данных, истечении установленных законодательством сроков хранения либо при наступлении иных предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию в порядке, установленном Оператором.
10.8.Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления письменного обращения на адрес электронной почты Оператора: blokadaboli74@mail.ru.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента получения такого отзыва.

11. Использование файлов Cookie и сервисов веб-аналитики11.1.Сайт https://boli-blokada.ru использует файлы Cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, повышения удобства его использования, анализа посещаемости и улучшения качества предоставляемых сервисов.11.2.Cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении сайта.11.3.Оператор использует следующие категории файлов Cookie:
  • технические (необходимые для функционирования сайта);
  • функциональные;
  • аналитические;
  • статистические;
  • маркетинговые (при наличии соответствующих сервисов).
11.4.На сайте используются сервисы веб-аналитики, в том числе:
  • Яндекс Метрика;
  • Top.Mail.Ru (Рейтинг Mail.ru);
  • Callibri;
  • Bitrix24 CRM;
  • Tilda CRM.
Указанные сервисы могут осуществлять сбор обезличенной информации о действиях Пользователя на сайте, включая IP-адрес (в обезличенном виде, если это предусмотрено сервисом), сведения о браузере, операционной системе, времени посещения, просмотренных страницах, источниках переходов и иных технических данных.
11.5.Пользователь вправе изменить настройки своего браузера и отказаться от использования файлов Cookie либо удалить ранее сохраненные Cookie. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
11.6.Продолжая использование сайта после отображения уведомления о применении файлов Cookie, Пользователь выражает согласие на их использование в соответствии с настоящей Политикой, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. 

12. Трансграничная передача персональных данных
12.1.Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Пользователей.
12.2.
В случае принятия решения об осуществлении трансграничной передачи персональных данных Оператор предварительно выполнит требования, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

13. Конфиденциальность персональных данных
13.1.Оператор, его работники и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных и не раскрывать их третьим лицам без законных оснований.
13.2.Обязанность по соблюдению конфиденциальности действует в течение всего периода обработки персональных данных, а также после прекращения такой обработки в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14. Порядок реализации прав субъектов персональных данных
14.1. Пользователь вправе:
  • получать сведения об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения своих персональных данных;
  • требовать блокирования или уничтожения персональных данных при наличии предусмотренных законодательством оснований;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных либо в судебном порядке.
14.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение:
Оператор: ООО «Центр Боли нет»
Адрес: 414024, Астраханская область, г. Астрахань, ул. Кирова, д. 84, помещение 07
Электронная почта: blokadaboli74@mail.ru
Телефон: +7 (351) 242-07-07
14.3. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных и предоставляет ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

15. Заключительные положения
15.1.Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на официальном сайте ООО «Центр Боли нет» по адресу: https://boli-blokada.ru.
15.2.Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного согласия Пользователей в случаях изменения законодательства Российской Федерации, изменения состава обрабатываемых персональных данных, способов их обработки либо иных обстоятельств, влияющих на обработку персональных данных.
15.3.Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на официальном сайте ООО «Центр Боли нет», если иной срок не предусмотрен новой редакцией Политики.
15.4.Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор руководствуется законодательством Российской Федерации.
15.5.Актуальная редакция настоящей Политики постоянно доступна на официальном сайте ООО «Центр Боли нет» по адресу: https://boli-blokada.ru.
15.6. Срок действия Политики
Настоящая Политика вступает в силу с момента ее утверждения Оператором и действует бессрочно до принятия Оператором новой редакции Политики.